1. Willkommen und Geltungsbereich
Willkommen im Online-Shop von Nettlehaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Webseite besuchen oder Einkäufe tätigen. Sie regeln den Einkaufsprozess, Zahlungen, Versand, Rückgabe und die Rechte der Nutzer.
2. Nutzerkonten und Verantwortung
- Der Nutzer muss bei der Registrierung korrekte Angaben machen und sein Konto sicher verwahren.
- Wir gewährleisten den Betrieb der Webseite nach bestem Wissen, übernehmen jedoch keine Haftung für Unterbrechungen durch höhere Gewalt oder Netzwerkprobleme.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
- Produkte, Lagerbestände und Preise auf der Webseite dienen nur als Richtwerte. Änderungen bleiben vorbehalten.
- Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen anzupassen und Nutzer darüber zu informieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
- Zahlungsmethoden: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA usw.
- Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Unbezahlte Bestellungen werden nicht bearbeitet.
5. Versandinformationen
- Liefergebiet: Deutschland (innerhalb Deutschlands). Bei Bestellungen ab 170 € kostenlos, darunter 4,99 € Versandkosten.
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage. Voraussichtliche Lieferzeit: 5–7 Werktage.
- Logistikdienstleister: DHL, UPS, GLS.
- Details entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien.
6. Stornierung von Bestellungen
- Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.
- Bestellungen, die älter als 48 Stunden oder bereits versandt sind, können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall kann die Rückgabe nach Lieferung über das Rückgabeverfahren erfolgen.
- Stornierungsprozess:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer und Zahlungsnachweise an.
- Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage und informiert Sie über das Ergebnis und die Rückerstattung.
- Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA usw.) innerhalb von 3–4 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
- Details entnehmen Sie bitte der Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
- Gültigkeit: 35 Tage nach Erhalt.
- Bedingungen: Schäden am Produkt, Qualitätsmängel, unangenehmer Geruch, erhebliche Farbabweichungen, Falsche Lieferung oder Rückgabe ohne Grund.
- Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe zu beantragen, und geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Grund der Rückgabe an.
- Verpacken Sie das Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen, Materialien, Originalverpackung und Rücksendeetikett sorgfältig und senden Sie es an die von uns angegebene Adresse zurück.
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird bei korrekter Rückgabe ein neues Produkt an Ihre Adresse versendet.
- Details entnehmen Sie bitte der Rückgaberichtlinie.
8. Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA usw.) innerhalb von 3–4 Werktagen.
- Details entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Lieferung und Serviceverbesserung verwendet und streng gemäß GDPR geschützt.
10. Geistiges Eigentum
Inhalte, Bilder und Texte auf der Webseite sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für Schäden durch höhere Gewalt oder unsachgemäße Nutzung durch den Nutzer.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.
13. Streitigkeiten und geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht, einschließlich GDPR. Bei Streitigkeiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Für weitere Informationen beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.
14. Kontaktinformationen
Adresse: 117 MAIN ST, NORWALK, WI 54648, United States
Telefon: +1(732) 207-5679
E-Mail: info@nettlehaus.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 (CET)
