Rückgaberecht

Willkommen bei Nettlehaus (im Folgenden "wir"). Hier finden Sie alle Informationen zu Rückerstattungen, um Ihnen eine transparente und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Anfragen zu ermöglichen.

1. Antrag auf Rückerstattung

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung wünschen, können Sie uns innerhalb von 35 Tagen nach Zustellung kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir empfehlen, relevante Fotos oder Videos beizufügen, um die Prüfung zu beschleunigen.

2. Gründe für eine Rückerstattung

Die folgenden Fälle berechtigen in der Regel zu einer Rückerstattung:

• Beschädigungen oder Mängel am Erscheinungsbild des Produkts
• Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen
• Starker Geruch oder deutliche Farbabweichungen
• Falscher Artikel oder falsche Lieferung
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist

3. Bearbeitung der Rücksendung

Nach Bestätigung Ihrer Rückerstattungsanfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und Anweisungen:

• Bitte legen Sie das Produkt mit allen Zubehörteilen, Materialien und dem Rücksendeetikett in die Originalverpackung.
• Versenden Sie das Paket sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und leiten anschließend die Rückerstattung ein.

4. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Zahlung. Akzeptierte Zahlungsmethoden: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–4 Werktage. Verzögerungen durch Banken können auftreten; bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

• Bei Mängeln, Schäden oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten.

6. Hinweise zur Rücksendung

• Die Ware sollte sich in einem ordentlichen Zustand befinden.
• Alle Zubehörteile müssen enthalten sein.
• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

7. Kommunikation

Wir halten Sie während des gesamten Rückerstattungsprozesses über Ihren Kontaktkanal auf dem Laufenden. Verzögerungen werden transparent mitgeteilt.

8. Kontakt

Adresse: 117 MAIN ST, NORWALK, WI 54648, United States
Telefon: +1 (732) 207-5679
E-Mail: info@nettlehaus.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 (CET)