Versandbedingungen

Willkommen bei Nettlehaus (im Folgenden „wir“). Auf dieser Seite erhalten Sie eine klare Übersicht über alle Regelungen zu Rückgaben und Rückerstattungen. Unser Anspruch ist eine transparente und möglichst reibungslose Bearbeitung Ihrer Anliegen.

1. Frist für Rückerstattungsanfragen

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 35 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir zusätzlich Fotos oder Videos als Nachweis.

2. Anspruchsberechtigte Gründe

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Sichtbare Schäden oder optische Mängel am Produkt
• Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen
• Deutliche Farbabweichungen oder unangenehme Gerüche
• Falsch gelieferte oder nicht bestellte Artikel
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist

3. Ablauf der Rücksendung

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen.

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, idealerweise mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und leiten anschließend die Rückerstattung ein.

4. Rückerstattungsweg und Bearbeitungszeit

Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Akzeptierte Kartenarten: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen. Je nach Bank kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Bei Unklarheiten können Sie uns jederzeit kontaktieren.

5. Kostenregelung

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

6. Hinweise zur Rücksendung

Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör enthalten ist und die Verpackung ausreichend Schutz bietet.

7. Kommunikation während des Prozesses

Wir informieren Sie während des gesamten Rückerstattungsprozesses regelmäßig über den aktuellen Stand. Eventuelle Verzögerungen werden transparent mitgeteilt.

8. Kontaktinformationen

Adresse: 117 MAIN ST, NORWALK, WI 54648, United States
Telefon: +1 (732) 207-5679
E-Mail: info@nettlehaus.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 Uhr (CET)